Service & Wartung

Damit Sie lange Freude an Ihrer Feuerstätte haben, legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und fachgerechten Service. Im Ofenhaus Künzelsau verstehen wir uns bewusst nicht als Teil einer „Servicewüste“, sondern setzen auch nach dem Kauf auf professionelle Betreuung.

Für Kunden aus Hohenlohe, dem Raum Schwäbisch Hall und Öhringen bieten wir Wartung und Reparaturen für holz- und pelletbetriebene Geräte an. Der Service umfasst sowohl bei uns erworbene Kaminöfen und andere Feuerstätten als auch Geräte, die nicht im Ofenhaus gekauft wurden – vorausgesetzt, benötigte Ersatzteile sind verfügbar.

Ausgenommen hiervon sind No-Name-Geräte aus Baumärkten, Onlineplattformen oder anderen nicht fachgebundenen Vertriebswegen, da hierfür in der Regel keine verlässliche Ersatzteilversorgung gewährleistet ist.

Service- und Reparaturanfragen richten Sie bitte direkt an unseren Servicepartnerbetrieb für Feuerungstechnik:

AUTORISIERTER SERVICEPARTNER
WERKSKUNDENDIENST

Wichtige Hinweise für Serviceanfragen

Für eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir zwingend folgende Angaben:

• Hersteller des Geräts

• Typenbezeichnung

• Baujahr

• idealerweise ein Foto des Typenschilds

Bei Piazzetta-Geräten ist zusätzlich die Materialnummer (Matr.-Nr.) erforderlich. Diese befindet sich auf der Innenseite des Tankdeckels.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit schriftlicher Serviceanfragen während der Heizsaison bis zu 7 Werktage betragen kann.

Aus organisatorischen Gründen können wir keinen Notdienst oder 24-Stunden-Service anbieten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.